Navegando pelo site

Finalmente, chegamos com nosso novo site. O primeiro impacto, certamente, é o visual, já que valorizamos um layout mais limpo e atualizado. Além do ganho estético com relação à versão anterior, o novo formato da Centauro online faz com que o cliente enxergue melhor os produtos e encontre aquilo que quiser de maneira muito mais fácil. Confira abaixo o contraste entre os dois modelos:

Home nova                                           Home antiga

Afora essa transformação, vamos destacar alguns detalhes que irão tornar o processo de compra mais simples e rápido. Muitos de nossos clientes possuem sua marca favorita e, quando chegam às lojas físicas, vão diretamente às gôndolas relacionadas. Nossa loja virtual agora oferece esse mesmo caminho, com os principais fabricantes destacados em área nobre da página.

Cada um dos itens direciona a uma página específica da marca, com os produtos expostos de maneira diferenciada e separados por categoria. Assim, o cliente poderá, por exemplo, salvar esse endereço nos seus favoritos para estar sempre ligado às novidades do fornecedor de sua preferência.

Onde estamos?

A investida da Centauro nas redes sociais tem como norte o incentivo à participação dos clientes. Pode parecer repetição, mas isso é intencional, até porque sabemos que uma das principais reclamações com relação ao atendimento de qualquer estabelecimento comercial diz respeito à falta de humanidade no contato.

Vale ressaltar, porém, que a presença online não pode ficar restrita ao canal de atendimento. Nosso sucesso depende muito do conteúdo fornecido por todos que nos visitam. Em cada comentário, em cada participação nos concursos culturais, nas críticas e nas sugestões.

Nossa inserção em alguns canais da web teve início no fim de 2008. Desde então, estamos passando por uma fase de experimentação, que deve ser consolidada com a inauguração de nossa nova loja virtual, que acontece em breve. Duas das principais iniciativas foram o Twitter e a comunidade Centauro Ritmos, no MySpace.

O twitter (twitter.centauro.com.br) funciona hoje como um alimentador das novidades que a Centauro dispara no mercado. Promoções, novos produtos, exclusividades e campanhas publicitárias são alguns exemplos. Também estão lá as chamadas para nossa página de conteúdo, a Centauro Magazine, com as últimas notícias do esporte.

Já a comunidade Centauro Ritmos teve como mote a união entre a prática esportiva e a música eletrônica. Para isso, convocamos o DJ Camilo Rocha, que ficou encarregado de montar set lists para ser a trilha sonora de treinos pesado e leve. A campanha integrou ações online e offline. Nas lojas, os clientes podiam escolher entre dois CDs, e lá dentro havia um código que permitia o download de faixas exclusivas no site (hoje as faixas estão todas liberadas). Já dentro do MySpace, o internauta era impactado com um Concurso Cultural de frases, premiando os mais criativos com 3 iPods Nano. A comunidade ainda está ativa, e agora incentiva a participação por meio de vídeos, colocando em jogo um Nintendo Wii.

Ainda estamos em outras plataformas, como o Youtube (disponibilizando vídeos institucionais e campanhas), o Flickr (com fotos das lojas e de eventos) e no Orkut (recebendo perguntas, críticas e sugestões de clientes). Novamente: a participação de todos é essencial e muito bem-vinda para essa nova fase da Centauro. Portanto, não deixe de nos contatar.

Sobre a Centauro

Esse blog é uma iniciativa das lojas Centauro para estreitar o relacionamento com seus clientes, apresentando informações em primeira mão e sem intermediários. Neste espaço, a equipe de redes sociais irá tratar de suas ações de marketing e relacionamento com mais profundidade. Dessa forma, convidamos todos os internautas a nos ajudar com sugestões e críticas, tudo isso, óbvio, seguindo o bom senso e a educação que todo ambiente participativo demanda (o que implica a exclusão de comentários com conteúdo ofensivo, preconceituoso e/ou com termos de baixo calão).

- Sobre a Centauro: Fundada em 1981, a Centauro é maior rede de lojas de produtos esportivos da América Latina. São 80 lojas distribuídas em todo Brasil. Com atuação nos principais shoppings do país, a rede desenvolveu e implantou, de forma pioneira, o conceito de Super e Mega Store, que reúne dentro de um único ambiente várias categorias de esportes, além de entretenimento e experimentação de produtos. A marca também é a patrocinadora dos tenistas Marcelo Melo, André Sá, Bruno Soares e Daniel Melo e do judoca João Derly.

Conheça nossa loja online: www.centauro.com.br