Onde estamos?

A investida da Centauro nas redes sociais tem como norte o incentivo à participação dos clientes. Pode parecer repetição, mas isso é intencional, até porque sabemos que uma das principais reclamações com relação ao atendimento de qualquer estabelecimento comercial diz respeito à falta de humanidade no contato.

Vale ressaltar, porém, que a presença online não pode ficar restrita ao canal de atendimento. Nosso sucesso depende muito do conteúdo fornecido por todos que nos visitam. Em cada comentário, em cada participação nos concursos culturais, nas críticas e nas sugestões.

Nossa inserção em alguns canais da web teve início no fim de 2008. Desde então, estamos passando por uma fase de experimentação, que deve ser consolidada com a inauguração de nossa nova loja virtual, que acontece em breve. Duas das principais iniciativas foram o Twitter e a comunidade Centauro Ritmos, no MySpace.

O twitter (twitter.centauro.com.br) funciona hoje como um alimentador das novidades que a Centauro dispara no mercado. Promoções, novos produtos, exclusividades e campanhas publicitárias são alguns exemplos. Também estão lá as chamadas para nossa página de conteúdo, a Centauro Magazine, com as últimas notícias do esporte.

Já a comunidade Centauro Ritmos teve como mote a união entre a prática esportiva e a música eletrônica. Para isso, convocamos o DJ Camilo Rocha, que ficou encarregado de montar set lists para ser a trilha sonora de treinos pesado e leve. A campanha integrou ações online e offline. Nas lojas, os clientes podiam escolher entre dois CDs, e lá dentro havia um código que permitia o download de faixas exclusivas no site (hoje as faixas estão todas liberadas). Já dentro do MySpace, o internauta era impactado com um Concurso Cultural de frases, premiando os mais criativos com 3 iPods Nano. A comunidade ainda está ativa, e agora incentiva a participação por meio de vídeos, colocando em jogo um Nintendo Wii.

Ainda estamos em outras plataformas, como o Youtube (disponibilizando vídeos institucionais e campanhas), o Flickr (com fotos das lojas e de eventos) e no Orkut (recebendo perguntas, críticas e sugestões de clientes). Novamente: a participação de todos é essencial e muito bem-vinda para essa nova fase da Centauro. Portanto, não deixe de nos contatar.